よくあるご質問

• Q 返品、交換はできますか？

  A

  下記のとおり、対応しております。

  　

  ご注文の商品が到着しましたら、７日以内に「商品に不良がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
  　
  【返品について】
  ・ご注文の商品が「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様の都合による返品は、未使用のものに限ります。なお、商品タグを紛失された商品は返品をお受けできませんので、予めご了承願います。
  ・返品ご希望の場合は、「商品到着後７日以内」に必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。その際、必ずご注文番号・ご注文者様氏名・返品理由をご記載ください。
  　〇ご返品連絡先： info@nandn.biz
  ・返送、返品のお手続きについて、メールにてご案内いたしますので、ご確認後、ご返送ください。
  ・商品を返品される際は、必ず商品と商品タグ・外箱を一緒にご返送ください。
  ・お客様都合による返品にかかる送料、手数料はお客様負担とさせて頂きます。（不良品、商品違いに伴う返品については当店が負担いたします）
  　
  【サイズ交換について】
  ・サイズ交換は「交換希望品の在庫がある場合のみ」お受けいたします。なお、商品タグを紛失された商品の交換はお受けできませんので、予めご了承願います。
  ・サイズ交換時の往復送料につきましては、お客様の負担でお願いいたします。
  ・サイズ交換をご希望の場合は、「商品到着後７日以内」にメールにてご連絡をお願いいたします。その際、必ずご注文番号・ご注文者様・氏名・ご希望のサイズをご記載ください。
  　〇サイズ交換連絡先： info@nandn.biz
  ・交換希望品の在庫を確認後、お手続きについてメールにてご案内いたします。
  ・返送いただいた商品を確認後、交換品を発送いたします。
  　
  【返金について】
  ・返品商品のご返金は、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
  ・ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。商品をご返送時にお支払いいただきました送料分のご返金はございませんので、予めご了承ください。